【カスタマーサクセス】FinTech ベンチャーで、攻めのオペレーションチーム作り NEW

  • 株式会社カンム 

  • 業種未経験可
  • 転職祝い金30,000
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  • 東京都
  • 300万~500万

仕事内容

主にサービスの運用に関わるカスタマーサポート/オペレーション業務を行っていただきます。
また、チーム全体のマネージメント業務もご担当いただきます。

【具体的には】
・ユーザーからの電話やメール問い合わせに対するサポート(操作方法説明、トラブルへの対応等)
・サポートサイトやFAQなどコンテンツの強化
・サービス運営に関わるKPI策定、業務改善、企画

職場の雰囲気

  • ほのぼの
  • ワクワク
  • てきぱき

求人の特徴

  • 業種未経験可
  • 服装自由
  • 全国転勤なし
  • 駅徒歩5分以内
  • 主婦・ママ応援
  • 残業月30時間以内
  • 土日祝休み
  • 完全週休2日制
求人タイトル 【カスタマーサクセス】FinTech ベンチャーで、攻めのオペレーションチーム作り
企業・団体名 株式会社カンム
職種 カスタマーサポート・オペレーションチームリーダー
【コールセンター管理 テレフォンオペレーター カスタマーサポート 】
雇用形態

正社員

求める人物像

【求める人物像】
・受け身にならず、攻めの積極性を持った方
・臨機応変に必要なこと/面白いことを自ら発見/実行できる方
・何かにのめり込んだ経験のある(または経験をしたい)方

応募資格

【必須条件】
【求めるスキル】
・B2C事業の顧客対応経験(必ずしも問い合わせ対応ではなくとも可)
・基本的なPC操作ができる
・Officeソフト(Excel、Word、Powerpoint)の基本的な機能が使いこなせる
・日本語力
・やる気


【必須スキル】
販売・サービス関連 > 販売・サービス系 経験業務
 - 顧客管理
 - クレーム応対


【歓迎条件】
【歓迎スキル】
・経営管理やデータ分析の業務経験
・IT/金融業界/ベンチャー企業での業務経験
・エンジニアとの協業経験
・SQL

【歓迎スキル】
経営・企画・マーケティング関連 > マーケティング 経験業務
 - サービス企画の立案・実行・価格決定(BtoC)
 - リサーチ/市場調査

【最終学歴】
専門学校・短大卒以上

【マネジメント経験】
経験不問

想定年収(給与詳細)

300万~500万円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
給与体系:年俸制
試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)

勤務地・最寄駅・アクセス

【勤務地】
〒106-0032 東京都港区六本木7-18-18住友不動産六本木通ビル12F

【最寄駅】
日比谷線 六本木駅 徒歩1分

採用予定人数 1名
勤務時間

9:30 - 18:30

待遇・福利厚生

【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費一律支給

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇

選考プロセス

(1)書類選考
(2)面接 オペレーションチーム(1回〜)
(3)最終面接 代表
(4)内定

※上記は変更となる可能性もございます。

社員インタビュー

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この仕事のやりがいや楽しさを教えてください

今はエンジニアやデザイナーなど開発、金融機関との交渉やマーケティング、プロモーションなど事業開発やサポートセンターのオペレーションに携わるメンバーで構成されています。
今後求めたいのは、「社会インフラをハックしていきたい人」です。
金融領域に限らなくてもよいですが、例えば、「今の資金決済法の中でもこんなことができる!」など、ルールや縛りの部分へのチャレンジを面白がれる人には合うと思います。
目の前のものづくりだけでなく、それを使って何ができるか、社会をどう変えられるといったところまで一緒に議論できるような人は大歓迎。
ディスカッションができる人なら絶対に楽しめるチームです。

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入社したら座る予定の席周辺環境を教えてください

オフィスフロアの環境は?
答:きれいなオフィスビルの最上階にあります。セキュリティが厳重なのでIDカードを忘れたら入室できません

部署、グループ等で座る場合の席順は?
答:席は一緒に仕事をする同僚の隣で、分からないことがあれば何でも聞ける環境です


会社の周辺はどのような環境ですか?

日比谷線六本木駅の出口から徒歩1分です。

周りにコンビニも複数あり、ランチ事情も良好です。

株式会社カンムが募集している求人一覧

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