【カスタマーエンゲージメントマネージャー/DBS】SAPブランドで企業の課題解決

SAPジャパン株式会社 

  • 正社員

仕事内容

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  • 東京都
  • 700万~1500万

仕事内容

■COMPANY DESCRIPTION:
As market leader in enterprise application software, SAP helps companies of all sizes and industries innovate through simplification. From the back office to the boardroom, warehouse to storefront, on premise to cloud, desktop to mobile device – SAP empowers people and organizations to work together more efficiently and use business insight more effectively to stay ahead of the competition. SAP applications and services enable customers to operate profitably, adapt continuously, and grow sustainably.

■PURPOSES AND OBJECTIVES:
・As a representative of SAP Service & Support, you will be mainly responsible for SAP Large Enterprise customers and provide value of SAP Service & Support offerings.
・Ensure customers understand the value of SAP Service & Support offerings.
・Ensure your customers stay on SAP Service & Support with high satisfaction.
・Ensure you understand customer’s top issues/challenges and position right SAP Service & Support engagement plan.
・Maintain good relationship with customer’s C-level and senior management level as a trusted advisor.

■EXPECTATIONS AND TASKS:
・Strong customer-focus minded and customer management competency
・Analyze customer situation and develop an engagement strategy
・Identify customers’ pain for both of visible/invisible cases
・Can promote SAP new services in both on-premise and cloud solution.
・Highly sophisticated communication for engaging and maintaining the relationship with customer C-level and senior management level.
・Self-starter and strong sense of ownership and openness to new challenges and changes

■WORK EXPERIENCE:
(Any one of those is applicable)
・Experience of Solution Service business as sales or pre-sales over 5 years
・Experience of implementing an ERP package as a project lead or Project manager.
・Experience of cloud service delivery
・Experience of delivering support and service in the IT industry with ITIL or ALM
・Experience working in a leading or management role of a customer support organization in the IT industry

必須条件 ■EDUCATION AND QUALIFICATION / SKILLS AND COMPETENCIES:
・Presentation/communication/negotiating skills
・Seniority/diplomatic character
・Program&Project Management
・Highly trained and experienced account management skill
・General knowledge about ERP systems (ERP applications, OS, DB, others) desirable
・Business English
・Native or fluent Japanese
最終学歴 大学卒以上

この仕事のやりがいや楽しさを教えてください

わたしたちが提供したSAPのソリューションによって、顧客が成長・発展したときには大きな達成感とやりがいを感じられます。顧客企業が新たなイノベーションを生み出すことは、社会全体への発展にもつながります。SAPの世の中への影響力を実感したときには、企業の一員であることを誇らしく思えるでしょう。

職種 カスタマーエンゲージメントマネージャー/DBS
【法人営業 】
雇用形態

正社員

勤務地・最寄駅・アクセス

【勤務地】
〒102-8022 東京都千代田区麹町1-6-4SAPジャパンビル

【最寄駅】
半蔵門線「半蔵門駅」、有楽町線「麹町駅」

【アクセス】
半蔵門線「半蔵門駅」3b出口直結
有楽町線「麹町駅」3番出口徒歩6分

勤務時間


裁量労働制(1日8時間の所定労働時間労働したものとみなす)

想定年収(給与詳細)

700万~1500万円
★上記年収は目安です。経験やスキルに応じて決定いたします。

待遇・福利厚生

年俸改定年1回(3月)
賞与年1回(3月)(会社業績・個人業績に応じて支給)
各種社会保険完備
交通費全支給
厚生年金基金制度
財形貯蓄制度
退職金制度
自社株割引購入制度
自己啓発費用援助制度
総合福利厚生サービス

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
創立記念日(10/16)

採用予定人数 若干名
選考プロセス

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【選考プロセス】
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   ▽
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