【カスタマーサポート/運営サイト担当】東証一部上場/4年連続増収増益/賞与年2回

株式会社カカクコム 

  • 契約社員

仕事内容

13085_【カスタマーサポート/運営サイト担当】東証一部上場/4年連続増収増益/賞与年2回_メイン画像
  • 東京都
  • 350万~450万

仕事内容

★★東証1部上場!!安定経営&成長企業です★★
2015年3月期~2018年3月期まで4年連続増収増益中!!

■募集ポジションについて
今回募集するのは、【カスタマーサポートスタッフ/運営サイト担当】のポジションになります。

あなたには、代表電話取り次ぎを中心に、監視・モニタリング業務および当社運営サイトのサポート業務をご担当いただきます。

<具体的な業務内容>
【電話応対業務】
 ・カカクコム社の代表電話番号に掛かってくる電話応対全般(主に担当部署への取り次ぎ対応です)

【コンテンツ監視・モニタリング業務】
 ・当社サイトに投稿される文章・画像などの監視(投稿基準に沿った内容かどうかを確認していただきます。)
 ・インターネット上のユーザーの声を、専用ツールを使ってモニタリングをおこないます。
 ・集めたデータをレポートとしてまとめるため、データの集計や加工なども担当していただきます。

【ユーザーサポート業務】キナリノ/icotto/スマイティ/求人ボックス/PHOTOHITO/、新規事業等
 ・当社サイトをご利用いただくユーザー様からの問い合わせに、メールで回答します。

★充実した研修・OJT制度があるので、それぞれの業務は未経験でもOKです!
★業務の習得度を上司と相談しながら、仕事の幅を広げていく事も可能です!


■安定した経営基盤が強みです!
浮き沈みの激しいIT業界ですが、カカクコムは1997年の創業以来業績を伸ばし続けています。カカクコムが運営する「価格.com」や「食べログ」は、国内トップレベルのユーザー数を誇り、その他、不動産サイトや旅行・料理・映画をはじめとした趣味娯楽サイトなど、多様な領域でも着実に成長を続けています。収益面で安定感のある事業を複数もっていることが最大の強みとなり、次の事業展開へつなげることができています。

■ワークライフバランスが取りやすい環境です!
メリハリを付けて働く文化があり、ワークライフバランスを取りやすい環境です。社員の声を反映した「働きやすさ」を実感できる制度の構築や改善などにも注力しています。女性の育児休業復帰率は90%以上と、ライフイベント後もしっかりと活躍できる環境を整えています。

必須条件 ・土日いずれかの出社が可能な方
・社会人経験2年以上、または対面での接客業(業種問いません)経験
・基本的なOAスキル(Word/Exel等)
歓迎条件 ・チームリーダー・店長職・スタッフマネジメントの経験
・営業事務の就業経験
・英会話力(TOEIC650点以上)
・ブライダルスタッフ・ホテルマンなど、対人サービス業の就業経験
・ユーザーサポート、カスタマーサービスでの就業経験
最終学歴 専門学校・短大卒以上

この仕事のやりがいや楽しさを教えてください

<電話応対業務>
◎代表電話業務ではお客様の顔が見えない分、コミュニケーション能力と深い声の表現力が身につきます。
◎また企業の代表としてお客様対応を行うため、高いビジネスマナーと会話力が身につきます。
※稀にですが英語のお問い合わせもあります

<コンテンツ監視・モニタリング業務>
◎日常的に当社のサイトを見ることになるため、自然と新しい情報に触れる機会が多くなります。
◎SNSなどから広くユーザーの声を集めるため、業界の動向やトレンドに日々接することが出来ます。

<ユーザーサポート業務>
◎基本的なビジネスメールの書き方や定期レポート作成など、
◎事務系のスキルアップに最適です。

入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか?

カカクコムの社員は、じっくり慎重に物事に取り組み、着実に進めていくタイプが多いと思いますが、それは、リスクを嫌い挑戦しないということではありません!カカクコムでは「ユーザー本位の価値あるサービスを創出しつづける」をいうミッションを掲げており、社員一人ひとりが、ユーザーのニーズをしっかりと見極め、常にチャレンジを続けています。外見は穏やかでありながら、熱いハートを胸に秘めたプロフェッショナルとしての誇りと情熱を持ったスマートな情熱家集団です!

働く場所の仕事環境を教えてください

<社風>
いわゆるベンチャー企業の忙しさはなく、とてもゆったりとしています。残業も少なく育児休暇は2年間、小学校入学まで育児時短勤務OKなど、女性も長く安心して働ける制度を導入しています。社員定着率も離職者は年間10名程度と働きやすい環境といえるでしょう。また、とてもフラットな雰囲気で上司や経営層への提案も歓迎される風土です!

<キャリア形成を導く人事諸制度>
カカクコムでは、短期的な成果だけを求めることなく、中長期でのキャリア形成を支援することを約束しています。人事制度で用いる資格等級も仕事を通じて責任や役割を広げていくことがイメージできる設計になっています。評価制度は、チャレンジし続けること、成長し続けることをしっかり評価する仕組みになっており、目標が明確になった状態で仕事ができる環境となるよう人事制度を整備しています。

気になった求人があれば、迷わず応募

編集長
根本より
求人票だけでは、職場の雰囲気は分かるものではありません。まずは面接を受け、職場の雰囲気を肌で感じてから、次の職場にふさわしいかどうかを考えてみませんか。
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職種 カスタマーサポート/運営サイト担当
【カスタマーサポート 】
雇用形態

契約社員

勤務地・最寄駅・アクセス

【勤務地】
〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南三丁目5番7号デジタルゲートビル

【最寄駅】
各線「恵比寿駅」

【アクセス】
・JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩8分
・東急東横線「代官山駅」徒歩4分
・東急東横線「中目黒駅」徒歩7分

勤務時間


フレックス制 
コアタイム10:00~15:00

想定年収(給与詳細)

350万~450万円
年収詳細:350万円~420万円
★経験・能力等を考慮し、この転職が不利にならないよう十分話し合いの上、決定致します。
★給与見直し年2回

待遇・福利厚生

[待遇]
給与見直し年2回
残業手当(全額支給)
通勤費支給

[福利厚生]
社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
産前産後・育児休暇制度
社内懇親会補助
社内部活動補助
無料人間ドック
EAPカウンセリングプログラム

休日・休暇

★年間休日119日(2017年実績)
完全週休2日制
※土日いずれかの出社を含むシフト制(休日の希望は都度相談のうえ調整)
※出社日数:休暇規定は通常勤務(暦通り)と同日数となるよう調整"
※休日の希望などは都度ご相談に応じます
年末年始休暇(12/29~1/3)
夏季休暇3日
有給休暇
慶弔休暇
有給休暇(入社月に応じて最大10日付与)

採用予定人数 若干名
選考プロセス

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