【カスタマーサポート】未経験OK/福利厚生充実/家賃補助/複数名募集/上場準備中

株式会社スタジアム 

  • 正社員

仕事内容

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  • 東京都
  • 350万~500万

仕事内容

2012年の設立以来、営業代行、人材コンサル、ビジネスプロセスのアウトソーシングの3つを柱とし、事業展開している会社です。現在は今後合併予定の関連会社ブルーエージェンシーとともに、インタビューメーカー事業にも力を注いでいます。

<募集背景>
当社ではインタビューメーカー事業によりWeb面接を日本のスタンダードにすべく、営業マーケ、開発、カスタマーサクセスに取り組んでいます。通信の安定性やセキュリティ性、面接に特化した仕様面においてSkypeなどの無料ツールなどと差別化を図ることによって、大手企業を中心に導入企業は1000社を突破しています。場所や時間にとらわれない面接の機会を作り出すことを可能とするWeb面接ツールは、今後ますます需要も高まることが予想される絶対的勝者が不在のマーケットですので、その中でインタビューメーカーが覇者となれるよう挑戦を続けております。web面接を日本のスタンダードすべく、ともに熱中し、挑戦し、成長していきませんか?

<仕事内容>
「インタビューメーカー」を導入いただいたクライアントや面接対象者の方が実際に利用していく中で、不明な点や疑問などが発生してくることがあります。そういったお問い合わせに対して迅速に対応いただく業務を担当していただきます。

■主要業務は以下の2点です。
・お客様へのカスタマーサポート業務
・新規導入企業へのサポート
※ゆくゆくは、お客様からの声を吸い上げて営業、開発部門と協力して製品改善と顧客満足度向上の実現にも携わっていただきます。

◆◇「インタビューメーカー」の強み◇◆
「インタビューメーカー」はWeb面接に特化したクラウド型の採用管理システムです。
★面接のための会場費・移動費が必要なく、採用コストの大幅カットを実現!
★時間や場所にとらわれない面接を可能にし、応募数アップにつながる!
★採用フローを全て自動化・一元管理することで、採用工数の最小化が可能に!

◆◇スタジアムで働く魅力◇◆
1.現在急成長につき管理職のポジションも新設中! 実力主義で早くからキャリアアップのチャンスがあります!
2.新規事業にも関わることができ、さまざまなことにチャレンジしたい方には最適な環境です!
3.メンバーの成長意欲を大切にしているので、教育制度やサポート体制が充実しています!

必須条件 ■スタジアム(ベンチャー)で挑戦したいという意欲
※弊社では、「熱中し、挑戦し、成長する」といことを大事にしています。仕事には熱中してほしい(残業するということではなく)、仕事を楽しんで欲しい。ちょっとしたことでも良いので挑戦してほしい、そしてそれによって自分なりに成長し、それが自分のため、仲間のため、お客様のため、世の中のためになるという世界を目指しています。
ぜひその思いに共感していただける方と一緒に働きたいと考えています。

・ホスピタリティマインド
・課題解決能力
・社会人経験1年以上
・ITや最新技術への興味関心
歓迎条件 ・社会人経験2年以上
・スマホ、web業務習得への苦手意識が無いこと

<下記いずれかの経験があると尚良い>
・社外対人折衝の経験(法人・個人問わず)
・PC業務経験
・カスタマーサポート経験
最終学歴 大学卒以上

この仕事のやりがいや楽しさを教えてください

「インタビューメーカー」を導入いただいている企業の方や利用者の方のサポートをしている中で、いろいろなご意見に触れることができるのが、とても大きなやりがいとなっています。

面接に行きたいけれど遠方なので難しい地方在住の学生の方や、在職中で時間の都合がなかなかつかない方なども、「インタビューメーカー」を利用することによって面接の機会を得ることができているというのは本当にモチベーションアップに繋がっています。

自分の対応次第でクライアント企業や利用者の方の印象を左右してしまうので責任も大きい仕事ですが、要望や問い合わせに対して的確にサポートやアドバイスができた時などは、満足感も大きいですし、さらに頑張ろうという気持ちになります!

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入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか?

★男女比は男性6:女性4で、平均年齢28歳と若い組織です。チームワークも良く、メンバー全員で目標達成にむけて日々動いています。

★社長との距離も近くフラットな雰囲気です。風通しがよく年齢やポジションに関わらず意見も言いやすく、言って終わりではなく、リーダーやマネージャーがきちんと受け入れて、良いと判断されれば業務にもしっかりと反映しています。

社長はどんな人ですか?

1977年生まれ。2001年リクルートに入社後、クーポンマガジン「HOT PEPPER」の営業、編集長、マネジャー、部長として約11年間、創世記、Web立上げ、成熟期に携わる。その後、フラッシュマーケティング「ポンパレ」を経て2012年同社を退職後、2012年8月30日に株式会社スタジアム(旧:株式会社ライフノート)を設立し、現在では会社の屋台骨となっているアウトソーシング事業、新規事業のスペースデザイン事業、そして自社webサービスのインタビューメーカー事業と3つの事業を展開。

社長が考える貴社のビジョンを教えてください

実際のところ、私が理想とする会社像にはまだまだ遠いと感じています。7年目の会社ですので、制度や体制が整っていない面もあり、メンバーに負担をかけている部分もありますが、これから世の中になくてはならない存在を目指し、挑戦を続けていきます。関連会社のブルーエージェンシーとの合併も控えており、特にインタビューメーカー事業の成功、そして上場というのは私としても挑戦です。

今後も、失敗を恐れず大きな挑戦・投資をすることで、劇的な変化・刺激が味わえ、成長する会社にしていくつもりです。熱中して仕事をし、休むときはしっかり休みながら、社員一丸となり共に成長していく。そんな会社で一緒に働いてみませんか?

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働く場所の仕事環境を教えてください

★魅力的な福利厚生
産休・育休サポートや禁煙サポート、親孝行サポート、家賃補助など、福利厚生が充実しています。他にもメンバーが自主的にスキルアップを目指せるように、副業サポート制度や英会話、資格取得、習い事などに毎月5000円使用できるスキルアップサポート制度などがあります。また、ユニークな制度も多く非喫煙者には毎月5000円支給し、喫煙者には3ヶ月の禁煙成功で2万円を支給する「断煙サポート制度」や営業のスーツをプロにスタイリングしてもらいスーツ代の30%を会社が負担する「ファッショナブル制度」などがあります。メンバーみんなで楽しみながら仕事をする雰囲気があり、いつも活気があふれています!

★オフィス環境
スタジアムでは「新しい価値を生み出すクリエイティビティ」と「仲間と過ごす心地よい空間」をコンセプトに、オフィスにも遊び心を持たせています。日々創造力を培い新しい価値を生み出すために、メンバーがリラックスし、つねに最高のパフォーマンスを発揮できるような空間にしています。

★プライベートも大切に
『熱中』を合言葉に、仕事に全力に打ち込む社風です。オンとオフのメリハリを大切に考えており、月の残業時間は平均3~40時間という環境です!

★メンバー同士の交流
月に1回懇親会を開催しており、他チームのメンバーとも積極的に交流ができます!

職種 カスタマーサポート<インタビューメーカー>
【カスタマーサポート 】
雇用形態

正社員

勤務地・最寄駅・アクセス

【勤務地】
〒1070052 東京都港区赤坂3丁目4-3 赤坂マカベビル6F

★転勤あり
東京・大阪間での転勤はありますが、家賃補助制度などの福利厚生が充実しているので安心です!
◎基本的には東京本社での勤務となります。

■東京本社
上記住所が本社住所です。
アクセス:各線「溜池山王駅」より徒歩4分

■大阪支社
大阪府大阪市北区梅田3-3-45 マルイト西梅田ビル5F
アクセス:大阪市営地下鉄四つ橋線「西梅田駅」徒歩3分

★面接は、下記会場にて行います。
東京都港区赤坂3-4-3 アパ赤坂ゲイトウェイビル3階
アクセス:各線「溜池山王駅」より徒歩4分

【最寄駅】
各線「溜池山王駅」

【アクセス】
各線「溜池山王駅」より徒歩4分

勤務時間

9:00 - 18:00
※勤務オフィスにより若干の変動があります。

※時間外勤務あり(月35時間~40時間程度)

想定年収(給与詳細)

350万~500万円
年収詳細:360万円~500万円
■月給30万円~41万6000円
※年齢・スキル・経験を考慮し、当社規定により決定いたします。
※上記金額には、月58時間分の固定残業代(9万939円~12万6310円)が含まれています。月の残業が58時間を超える場合は、超過分を別途支給いたします。※管理監督者は適応外

★上場に向けてストックオプション制度導入予定(2019年4月1日までに入社された方が対象)

<その他諸手当>
・通勤手当
・住宅手当

待遇・福利厚生

雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金保険

家賃補助制度(月額4万円)※規定あり  
社員旅行(年1回)
英会話研修/フィットネスジム費用補助(※規定あり) 
書籍購入費補助  
親孝行支援制度 
禁煙補助制度
資格取得(自己啓発)奨励金制度
その他制度あり

休日・休暇

■週休2日制(土・日)※隔月第2土曜日は出勤
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社時3日、入社半年後に7日を付与)
■慶弔休暇

採用予定人数 10名
選考プロセス

キャリコネ転職からご応募ください。

書類選考(Webレジュメを選考書類とします)

自動録画面談 ※非対面での面談となります。 ※専用システムをご利用いただきます。
(録画データでの面談となります。スマホやPCを利用して弊社が用意した質問にお答えいただき、その動画をお送りいただきます。)

適性検査 + 最終面接

内定

★最終面接は、下記会場にて行います。
東京都港区赤坂3-4-3 アパ赤坂ゲイトウェイビル3階
アクセス:各線「溜池山王駅」より徒歩4分

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