この仕事のやりがいや楽しさを教えてください

サービスをご利用中のお客様がトラブルに直面した時、活躍するのがヘルプデスクです。何に困っているか、何を求めているのかをお電話にて丁寧に伺いながら、各スタッフの持つサービスの情報、業界知識を元に、サポートすることが使命です。医療分野のため専門知識も必要になってきますが、知識とノウハウが身についてくると、医師・看護師の方々を支えるこの仕事に自信と誇りを持って取り組むことができるようになります。そしてお客様から「ありがとう、助かった」との言葉をいただけるのが、なによりの励みでやりがいとなりますね。
また勤務はシフト制なので、残業は少なめ。月平均でも10時間程度です。プライベートの時間も充実させることができる環境です。

入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか？

100％受託案件のため、普段はお客様先での業務になりますが、当社は社員同士で顔も名前も分からない人が１人もいないほど仲が良いです。同好会をはじめとした会社公認のグループでイベントを頻繁に行っています。また、田舎に古民家を借りて社員に開放しているため、年中好きなように利用することができます。夏になると社員の家族同士が宿泊したり、スタッフみんなで農作物を育てたりと、さまざまな接点を持ちながら、親睦を深めているんですよ。こうした人とのつながりから生まれる「働きやすさ」が社員の離職率の低さにも繋がり、仕事でもプライベートでも共に喜びを分かち合える仲間が集まっています。

「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか？

当社は何か製品を作っているメーカーではなく、専門知識とサービスマインドによって、最高のサービスを提供している会社です。そのため、「社員こそが財産。だから、全力で人を育てる」をミッションに、これからも多くの人がシステムを快適に活用できるような支援やナビゲーションを提供したいと思っています。

また、一番大事なのは「お客様の困っていることを解決したい」、という気持ちだと考えています。仕事をする上で、コンピュータの専門知識が大事であることは言うまでもありませんが、それ以上に大切な「お客様に喜んでいただきたい」という想いを胸に、豊富な専門知識とホスピタリティによって、医療機関に従事する皆さんのをしっかりサポートすることが、当社の役割であると考えています。これからもお客様の心に寄り添い、頼られる存在になるために、次の時代のユーザーサポートのカタチを作り上げていきたいと思っています。

入社したら、上司になる人はどんな人ですか？

普段はお客様先での業務になりますが、当社は社員同士で顔も名前も分からない人が１人もいないほど仲が良いんです。同好会をはじめとした会社公認のグループでイベントを頻繁に行っています。また、田舎に古民家を借りて社員に開放しているため、年中好きなように利用することができます。夏になると社員の家族同士が宿泊し、スタッフみんなで農作物を育てたりと、さまざまな接点を持ちながら親睦を深めているんですよ。こうした人とのつながりから生まれる「働きやすさ」が社員の離職率の低さにも繋がり、仕事でもプライベートでも共に喜びを分かち合える仲間が集まっています。

働く場所の仕事環境を教えてください

京阪神エリアの医療機関プロジェクト先です。

現在大阪を中心に展開している医療機関向けの電子カルテのサポート業務は、当社にとっても新しい領域です。医療分野の領域は、これからもさらに拡大していくと思います。

本社は東京都品川区にあり、JR京浜東北線「大森」駅の北口から徒歩５分、京浜急行線「大森海岸」駅からも徒歩７分の場所です。