【400万~】顧客専任サポート<管理者業務代行サービス>◆大分/国内売上NO.1製品

株式会社コンカー 

  • 正社員

仕事内容

13730_【400万~】顧客専任サポート<管理者業務代行サービス>◆大分/国内売上NO.1製品_メイン画像
  • 大分県
  • 400万~900万

仕事内容

コンカーは、全世界に6,300万人以上のユーザー&約15兆円の経費処理の実績があり、日本国内トップシェアを誇るなど、出張・経費管理クラウドの業界標準として認識されています。SAPとの協業による新統合ブランド「SAP Concur」は、経費管理等の効率化に加えてコンプライアンス遵守&間接費の可視化を実現し、日本企業の競争力向上を強力にバックアップしています。

あなたには、【顧客専任サポート (管理者業務代行サービス)】として、コンカー導入後、管理者業務代行サービスを契約いただいた顧客に向けて、技術的支援をはじめとした運用面での窓口担当としての役割を担っていただきます。
※大分支社での勤務となります。

<具体的な仕事内容>
・コンカー導入後に管理者業務代行サービスを契約した顧客に対しての技術的支援を行う
・トラブルシューティング対応やお問合せに回答するサポート業務に加え、お客様からの依頼に基づいた設定変更作業を行う
・定期的に顧客とのミーティングを行実施し、コンカーの運用面での窓口となる(新機能の情報提供・お問合せ状況の報告など)
※東京本社社員の指示・支援のもとで、上記業務を行っていただきます。

【「SAP Concur」について】
新統合ブランドである「SAP Concur」は、SAPとの協業によってイノベーションを積極的に推進しており、顧客に向けた経費管理・請求書管理・出張管理の効率化の他、コンプライアンス遵守や間接費の可視化を促進することで、日本企業の競争力向上をバックアップしています。

★☆「働きがいのある会社」5年連続ベストカンパニー受賞!☆★
当社の社員のための様々な取り組みにより、「働きがいのある会社」両部門ランキング1位に選出されました!
・「働きがいのある会社」女性ランキング(従業員100〜999人部門)1位(※3年連続ベストカンパニー受賞)
・「働きがいのある会社」(従業員100〜999人部門)1位(※5年連続ベストカンパニー受賞)

【コンカーで働く6つの魅力】
★「高め合う文化」
社歴や役職関係なく、さまざまな観点から良いことも悪いこともフィードバックし、社員と会社が共に成長できる環境があります!

★「多様な人材を大切に」
多様な人材を積極的に採用しており、グローバル市場での日本企業の競争力強化にチャレンジしたいと思うメンバーが集まっています!

★「みんなと自分への責任」
“Concur Japan Belief” を全社員で策定し着実に実践することが、急成長(過去5年で売上約150倍)の原動力に!

★「多様な働き方と働く環境」
社員それぞれの考え方やワークライフバランスを大切にし、 “働きやすい”環境を実現!
・在宅勤務
・育児短時間勤務
・ジェンダーフリー採用
・キャリアカウンセリング
・社内異動制度
・定年退職者に向けたプロフェッショナル採用
・AI・チャットボットを用いた社内外業務の効率化

★「女性にやさしい働く環境」
約4割が女性社員の当社では、「100時間時短勤務制度」 が選択できるなど、自由度の高い働き方を支援することで育児中でも働きやすい環境作りを推進!

★「主体的に動く、巻き込む」
やる気と能力、そして主体的に動けるリーダーシップがあれば、年齢や社歴に関わらず責任ある仕事を担当可能!

必須条件 ・2年以上のソフトウェアのサポート業務、もしくはビジネスアプリケーション開発業務の経験のある方
歓迎条件 ・複数のお客様からの複数のお問合せに対応する必要があるため、優先順位を的確に判断し迅速に対応できる方
・チームでの課題解決に積極的にアイデアを出し、かつ自主的に取り組む方
・英語の読み・書き(メールでのやりとり)の経験があるか、積極的に学習する意欲のある方
最終学歴 大学卒以上

この仕事のやりがいや楽しさを教えてください

お問い合わせをしてこられるユーザーの課題やトラブルをしっかりと理解し、自分の力で解決できたときには、大きな達成感を感じられると思います。また、定期的にユーザーとミーティングをおこない、情報提供やカウンセリングをおこないますので、関係性を構築することで、ユーザーにとって自分が重要なポジションであることが実感でき、大きなやりがいになるでしょう。大分支社での勤務となりますが、東京本社社員のサポート体制が整っていますので、しっかりと知識や経験を身に着けながら成長してくことが可能です。

また、当社はさらなる成長フェーズに突入しており、社員数は直近3年間で倍増ペース増員しております。当社のさらなる成長を創設メンバーとともに体感できるのも、当社で働くやりがいや楽しさになると思いますよ。

職種 顧客専任サポート(管理者業務代行サービス)大分
【テクニカルサポート・ヘルプデスク 】
雇用形態

正社員

勤務地・最寄駅・アクセス

【勤務地】
〒8700021 大分県大分市府内町3-4-20 大分恒和ビル 4階(オープンオフィス大分)

※大分支社での勤務となります。

【最寄駅】
JR「大分駅」

【アクセス】
JR「大分駅」から徒歩9分

勤務時間

9:00 - 18:00
(実働8時間)

想定年収(給与詳細)

400万~900万円
※年齢・スキル・経験を考慮し、当社規定により決定いたします。

待遇・福利厚生

・教育(ベルリッツ英語、ソフトスキル教育、教育費支給、留学のための休職制度、コンカー文庫)
・キャリア(キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、インターナルジョブポスティング、メンター制度、社内インターン制度)
・表彰(アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表彰、感謝の手紙)
・健康(インフルエンザ予防接種、配偶者の健康診断、産業医、メンタルヘルスチェック)
・育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)
・休暇(有給奨励日、3年勤続休暇、創立記念日、ボランティア休暇)
・年金・慶弔(確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、ベネフィットワン)
・社内交流(コミュニケーションランチ、タコランチ、チームディナー、ウェルカムパーティー、社長とのウェルカムランチ、コミュニケーションタスクフォース、ファミリーデー、部活動、バディ活動)
・その他(入社時オリエンテーション、コンストラクティブフィードバック)

休日・休暇

<年間休日120日 >
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・休暇(有給奨励日、3年勤続休暇、創立記念日、ボランティア休暇)

採用予定人数 若干名
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