【ヘルプデスク/所沢】未経験OK/土日祝休/大手鉄道会社グループ/応募時の履歴書不要

株式会社日東テクノブレーン 

  • 契約社員

仕事内容

15256_【ヘルプデスク/所沢】未経験OK/土日祝休/大手鉄道会社グループ/応募時の履歴書不要_メイン画像
  • 埼玉県
  • 305万~330万

求人のポイント

◆【電話応募OK】【応募時の履歴書不要】【ログイン不要】の特別求人!
◆未経験OK!ITの基礎知識活かしてトラブル解決サポート
◆勤務地は大手鉄道会社のグループ企業
◆45年以上の取引実績!安定受注で腰を据えて働ける環境
◆土日祝日休み、残業ほぼなしでプライベートも充実

会社紹介、募集背景

当社は1974年創業以降、技術者派遣、システム開発、データ処理請負など、お客様の様々なニーズにお応えしながら発展して参りました。私たちが重視するのは人間力。お客様が抱える問題点を本質から考え、ポジティブな発想力と先進の技術力を駆使し、「人」と「IT技術」を活かしながらお客様のベスト・パートナーとなることを目指しています。

仕事内容

あなたには、当社クライアントである大手鉄道グループ企業にて【社内ヘルプデスク】のお仕事をお任せします。

<対応概要>
■お問合せをいただくお客様/当社クライアント企業である大手鉄道グループ会社の方
■対応方法/電話、メール
■問い合わせ内容(例)
 └PC周辺のトラブル
 └利用システムの使用方法 …など

<具体的な業務内容>
・問い合わせ対応
 ▼1次受けとして要件伺い
 ▼状況整理
 ▼その場での応答orエスカレーション対応
  (メールor電話での対応)

・社内システムのID・パスワード管理
・入館システム管理

<対応例>
例えば 「ネットがつながらない」という問合せがあれば、「ネットに接続できないのは1人のみか?フロア全体か?」「有線でつないでいるPCか?無線でつないでいるPCか?」など、トラブルの状況を切り分け、それぞれにあった対応を行います。

お問合せをいただくお客様は、一般ユーザーではなくクライアント企業の社員の方々。PCや社内システムについての問い合わせなので、ほぼ社内対応に近い感覚でご対応いただけます。ブランクのある方や実務未経験の方でも安心して始められる環境です。

■実務未経験や経験が浅い方でも安心
5~10名で構成されるチームには、当社のスタッフが2名常駐しています。常駐するスタッフがいるので、業務の指示やレクチャーはクライアント先の社員ではなく、当社の社員から直接もらい、困ったことがあればすぐにフォローに入れる万全の体制があります。

■配属先について
◎大手鉄道グループ企業での常駐勤務となります。
・チーム編成
  └配属先部署/情報システム部
  └チーム人数/5-10名(40代)
  └当社社員/2名常駐
  └男女比/男性8割、女性2割  
★クライアント常駐勤務ですが、業務の指示やレクチャーはクライアント先の社員ではなく、常駐する当社の社員2名から直接もらえるので安心して働ける環境です!

入社後の流れ、研修・教育体制

■■■安心のサポート体制■■■
入社後スムーズに業務に入っていただくために、充実の研修制度をご用意しております。現場でのOJTもありますが、マニュアルが充実しているので基本的にはマニュアルを使用しての回答が多くなります。難しい質問はほとんどありませんが、もし入った場合も技術者に繋いだり、担当部署へ回答を依頼するなどの対応が可能です。対応に困ったときはいつでも先輩がフォローに入りますので、安心して業務に取り組んでいただける環境です。

働きやすさ

■■■安定受注で腰を据えて働ける環境■■■
勤務地となるクライアント企業とはまさに45年以上の取引実績があり、安定的に依頼をいただいております。突発的な業務内容変更や、職場変更といったことはほとんどないので、安定的に落ち着いて長く働きたい人にはぴったりの環境です。残業もほとんどなく、あっても繁忙期に月に10時間程度。無理なく働けて、プライベートもしっかりと充実させることができますよ。

身につくスキル・経験

■■■キャリアアップも目指せる!■■■
当社では、ステップアップのための教育支援制度も充実させています。例えば、エンカレッジオンライン(エン・ジャパン株式会社のオンライン講座)を受講することができます。対人スキルやビジネススキルといった基礎的な講座だけでなく、専門知識を学べる講座もありますので、キャリアアップを目指すこともできます。

必須条件 ★ヘルプデスク未経験OK
★IT知識を活かせるポジション

・ITパスポート程度の知識もしくは情報系・IT系学校卒業に準ずるIT基礎知識がある方
 └ITパスポート取得の有無は問いません!勉強中の方も歓迎です!
歓迎条件 IT系のヘルプデスク経験がある方
最終学歴 高等学校卒以上

この仕事のやりがいや楽しさを教えてください

この仕事の一番のやりがいは、何と言ってもトラブルを解決した際に、「ありがとう!」「助かった」と、直接感謝の言葉をいただけることです。慣れるまでは覚えることが多く大変ではありますが、知識力、経験値を上げていくことにより、対応できる幅とスピード、サービスの質、すべてが変わっていくのを自分自身で感じることができます。

クライアント先企業での勤務となりますが、当社社員が常駐しているので、業務指示もスムーズで安定した働き方ができています。落ち着いた環境ではありますが、コミュニケーションもしっかり取れており、とても良い雰囲気で業務を進めることができていますよ。

働く場所の仕事環境を教えてください

とても綺麗なオフィスで、職場内は落ち着いた雰囲気です。仕事に集中して取り組むことができますので、落ち着いた雰囲気の中で自分の業務に集中したい方には最適な環境です。

会社の周辺はどのような環境ですか?

「所沢駅」周辺には魅力的なスポットが沢山あります。西口の駅前にはプロペ通り商店街をはじめ、西武百貨店、西友など大規模な商業施設が進出しており、東口には駅ビル「Grand Emio(グランエミオ)所沢」が昨年オープンしました。

職場は、最寄駅の西武池袋線「所沢駅」から徒歩2分。アクセス良好ですので、仕事終わりに駅前のさまざまな施設に寄っていくこともできる便利な環境です。

この求人は電話でも応募可能

050-1745-1798

050-1745-1798

気になったらまず電話で応募!

職種 ヘルプデスク/所沢
【カスタマーサポート 】
雇用形態

契約社員
試用期間3ヶ月あり
◎試用期間中の給与・待遇の変動はありません。

勤務地・最寄駅・アクセス

【勤務地】
 埼玉県所沢市くすのき台

上記は常駐先の住所です。
◎所沢市にある大手鉄道グループ企業での勤務になります。
◎職場内は禁煙(建物外別途喫煙所あり)
◎服装は、男性はスーツ、女性はオフィスカジュアル

★転勤なし

【最寄駅】
西武池袋線「所沢駅」

【アクセス】
西武池袋線「所沢駅」より徒歩3分

勤務時間

8:30 - 17:15
(休憩60分、実働7時間45分)
※残業 月0~10h程度あり

想定年収(給与詳細)

305万~330万円
時給 1,500円〜1,600円+交通費支給(上限4万円/月)
※試用期間(3ヶ月間)中も給与・待遇に差異はございません。

(月収イメージ)
■1日7時間45分×22日勤務した場合
25万5,750円(1,500円×7時間45分×22日)
※想定年収は上記の場合で算出しています。

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(上40,000円/月)
■育児介護制度

休日・休暇

★年間休日122日★
完全週休2日制(土日祝)
有給休暇
GW休暇
年末年始休暇 等

※その他クライアント先に準ずる

採用予定人数 若干名
選考プロセス

本求人の選考は、キャリコネ転職が代行しております。
電話応募もしくは「この求人に応募する」からの応募が可能です。

★☆★電話応募・問合せはコチラ★☆★
050-1745-1798
※電話応募・問合せ受付専用ダイヤルとなります。
 不通の場合、お手数ですがお時間を改めておかけ直しください。
「キャリコネ転職を見て日東テクノブレーンのヘルプデスク(所沢)に応募したい」とお伝えください。

あなたの希望にマッチする求人はコチラ

キャリコネ転職は、どこよりも信頼できる求人情報の提供にこだわります。

キャリコネ転職の求人情報は、入社後の自分が「どんな仕事をするのか?」「どんな人とはたらくのか?」「どういう環境ではたらくのか?」がわかるオンリーワンな構成で、入社前後のギャップを最少化したいと考えています。 すべての転職希望者のために、どこよりも信用できる求人情報を。これがキャリコネ転職が目指す、理想的な転職サイトのカタチです。

求人情報の内容に相違があったり、入社後に判明した場合はお問い合わせより情報をお寄せ下さい。

 キャリコネ転職ワンポイントアドバイス

「まとめて応募」と「♡(気になる)」は、どう使い分ければいいのでしょうか?

キャリコネ転職の求人情報には「まとめて応募」と「♡(気になる)」という2種類のボタンがついています。 「まとめて応募」ボタンを押すと、あなたのWEBレジュメ編集画面が開き、内容を確認・編集をした上、企業とあなたの希望にあった求人への応募が完了します。中途採用はいつまでも募集しているとは限りませんので、興味がある求人情報を見つけたら、積極的に応募しましょう。(※)

一方、応募するかを悩んで時は、「♡(気になる)」を活用しましょう。「♡(気になる)」すると、あなたの興味が企業にも伝わり、あなたのWEBレジュメを見てくれる可能性が高まります。 逆に企業から「♡(気になる)」された場合、あなたの登録情報に関心を持っていることを意味します。あなたがその企業に興味があるなら、WEBレジュメの項目を充実させて応募してみましょう。

なお、あなたも企業も「♡(気になる)」すると「両想い」状態となり、相性はバッチリです。応募後の書類選考通過の可能性が高いことを意味しますので、WEBレジュメを充実させて応募してみて下さい。

※「まとめて応募」が表示されるには条件がございます。「まとめて応募」が表示されない場合、「この求人に応募する」が表示されます。