この仕事のやりがいや楽しさを教えてください

接客スタッフの生の声を幾つか紹介しましょう。

・お客様から「カーブスに来るのが生き甲斐なの」というお言葉をかけていただけると、逆に私たちが元気づけられたりします。
・「初めはやるつもりはなかったけど、あなたに誘ってもらったおかげで体の調子がすっかり良くなったわ。ありがとう」とおっしゃっていただけたことが、何よりもの喜びです。以前より、人の気持ちが分かるようになってきた気がします。
・先日お客様からお友達をご紹介されたんです。「あなたに運動の大切さを教えてもらったから」と。信頼いただけていることが嬉しかったですね。

これはほんの一部分なのですが、カーブスで働くスタッフは日々やりがいを持って働いています！

入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか？

１店舗あたり、３～４名のスタッフがシフト制で働いています。スタッフは全員女性です。年齢は20歳前後～50代半ばまでと、かなり幅広いですね。新卒で当社に入社した者もいれば、育児休暇から復帰したばかりであるとか、もう子供が自立したというスタッフなどさまざまです。なかには、運動が苦手だったという人もいますね。

転職してきたスタッフの前職も多種多彩です。一般事務やアパレル、飲食、エステ、公務員、栄養士などバラエティに富んでいます。８割以上は未経験からのスタートじゃないかと思います。それでも、もう10年近く働いているというスタッフも珍しくありません。みんな、人と接するのが本当に好きです。

「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか？

当社では、お客様を「メンバーさん」と呼んでいます。メンバーさんの明日が輝くように、しっかりとサポートすることがスタッフの役割であると考えています。そのために、何よりも大切にしているのは、一人一人と親身にコミュニケーションを取ること。色々なお話をお聞きするとともに、こちらからもお話ししていく。それで、少しづつお互いの心の絆が強まり、まるで「ファミリー」のような関係を築くことができると思っています。

ありがたいことに、そんな当社の考えを各店舗のスタッフみんなが理解し、毎日しっかりと実践してくれています。そして、絆をたくさん作ることでスタッフ自身もどんどん成長しています。「負けていられないな」と刺激を受けることが多々ありますよ。

働く場所の仕事環境を教えてください

当社は、東京・埼玉・千葉・北海道で46店舗のカーブスを運営しています。その中からお住まいに近く適性に合う店舗に配属となります。店舗はお客様が通いやすいよう街の中や住宅街、ショッピングセンターの中などにあり、大きさはコンビニエンスストアくらいですね。教室内の照明はかなり明るめです。
レイアウトはシンプルで、高齢の方でも無理なく運動できる専用マシンとステップボードを交互に円を描くように配置し、そのほかにストレッチスペースがあります。接客スタッフは、体操のサポートを行ったり受付ブースやカウンセリングデスクでお客様に対応しています。