この仕事のやりがいや楽しさを教えてください

ただ販売するだけでなく、携帯電話に関する悩みを相談しに来られるお客様が多数いらっしゃいます。相談に来られたお客様に対して適切な提案をして、悩みを解決できた時がやりがいを感じる瞬間ですね。来店時には困っていたお客様が笑顔で帰っていかれる姿を見るのはとても嬉しいものです。また、チームワークで仕事をすすめていくため達成感を味わいやすい環境にあると思います。目標を達成した時に一緒に喜べる仲間がいるというのもこの仕事の楽しさですね。

入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか？

年齢は20代が中心で、活気に満ち溢れている職場です。お客様来店時にお出迎えするフロアマネージャー、お客様の待ち時間に受付を行うフロアスタッフ、そして実際に対応を行うカウンタースタッフ、ここの連携が非常に大切になってきます。お客様の待ち時間を短縮し、スムーズに手続きを終えられるどうかはスタッフの連携プレイ次第！各持ち場で一人一人が力を発揮しつつ、みんなでチームワークを大切にしています。

「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか？

スタッフの優しさに触れた時ですね。接客業ですのでいろいろなタイプのお客様の応対をすることになります。中には苦情もありますし、お叱りを受けることもあります。そんな時には「次にはこうすべきだ」という指導の前に、先輩スタッフがフォローしてくれます。そして失敗を責めるのではなく、仲間が「そういうこともあるよね」と声がけをしてくれます。つらいことがあるたびにスタッフのやさしさに触れ、一人ではないことを実感します。喜びだけでなく、つらさも共有できるスタッフに恵まれたことに感謝しています。

働く場所の仕事環境を教えてください

・ドコモショップ広小路笹島店（名古屋市中村区名駅南）
・ドコモショップ南陽茶屋店（名古屋市港区西茶屋）
・ドコモショップ蟹江インター店（津島市金柳町字南脇）

上記３店舗のいずれかに配属となります。蟹江インター店のみ、最寄駅から交通手段がありません。ですが自家用車通勤が必須ということはなく、「近鉄蟹江」駅に社用車を駐車しており、送迎を行っていますので安心してください。入社後は本社（名古屋市昭和区福江）で一週間ほど研修を行ってから各ショップに配属となります。ショップ配属後も約4ヶ月間は先輩社員によるマンツーマン指導！教育体制が整っています。