この仕事のやりがいや楽しさを教えてください

医科歯科クリニックの経営者である医師とダイレクトにやりとりできることですね。また、提案して終わりという仕事ではなく、何がしかの結果が出るまでフォローしていくだけに、「お客様の業務に役立つことができた」という達成感を味わえます。当然ながら実行フェーズでは、クリニックのスタッフからの協力が欠かせません。どうやってクリニックスタッフのモチベーションを高めるかも腕の見せどころ。スタッフの行動を喚起し、結果的に売上や患者数、新患数、患者の来院頻度などの数字を高めることができると嬉しいものです。

もう一点、経営サポート室の組織づくりに参画できるという面白さもあります。もともとは私しか在籍していなかったのですが、近年新たなメンバーが数名入り、ようやくチームとしてのカタチができてきました。ただ、正直言ってまだまだやらなければいけないことだらけです。あなたが加わってくれることを心待ちにしています。

入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか？

現在、経営サポート室には私を含めて３名のメンバーが在籍しています。課長である私は47歳。前職で中小企業向けの経営コンサルタントを15年ほど務めていました。５年前に当社に中途入社し、以来この部署の立ち上げ・構築に邁進してきました。私のモットーは、「お客様と真摯に向き合うこと」「結果を残して改善していくこと」。この二点は、他のメンバーにも徹底を図っています。といっても、あまり細かいことに口出しはしません。できるだけ本人に考えてもらい、もし何か困ったことがあればいつでもフォローに入るというスタンスで臨んでいます。

30代後半の男性スタッフは、入社してまだ８カ月。ただ、前職の電子部品メーカーで営業やセールスプロモーションを担当していた際に、中小企業診断士の資格を取得しています。知識もさすがなのですが、物腰が柔らかで人の話を良く聞けるタイプとあってお客様からの評価はかなり高いですね。

もう一人も30代後半の男性です。前職でクリニックの事務長を５～６年していただけに、医療事務のベテランですね。彼もソフトな性格です。

「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか？

社会人としての経験や経営に関する知識を持つ、有能なメンバー2名が入ってきてくれました。私とは異なる感じ方・捉え方をするのでとても新鮮ですね。新たな気付きが得られるだけでなく、当社が提供するサービスの精度も格段に高まった気がします。特に、中小企業診断士の資格を持っているスタッフはさすがです。何かを伝える、聞き出す「型」があるので大きな強みとなっています。
実際、彼らもどのようなサービスが必要かとか、どんな進め方をすれば良いかなど、いろいろと意見を言ってくれるので面白いですね。私とは別の視点から、「もっとこうしたら良い」と毎回提案してくれるたびに「このメンバーで良かった」と感じています。

入社したら座る予定の席周辺環境を教えてください

経営サポート室のメンバー３名は、平らな大きな机を囲んで座っています。座る位置は決まっているものの、机の真ん中にLANがあってノートパソコンを駆使して業務を行うという点で、フリーアドレスに近いイメージの職場環境ですね。
同じフロアでは、グループ法人「ネットワーク渡辺税理士法人」の巡回担当者約30名も働いています。一緒にお客様のもとに訪問することもあったりするので、結構彼らとのやりとりは頻繁です。

働く場所の仕事環境を教えてください

オフィスは学生の多い新宿区高田馬場にあるので、ランチタイムや会社帰りに立ち寄るお店には困りませんね。ワンコインでお腹一杯になる定食屋から高級なフレンチレストラン、イタリアンレストラン、アジアンレストランなど国際色豊かな飲食店が揃っています。経営サポート室でも月に数回ほどメンバー全員で飲みに行ったりしています。