【カスタマーサポート】完全週休二日/服装自由/残業少なめ/全国転勤なし/六本木駅1分
仕事内容
- 東京都
- 300万～500万
仕事内容
主にサービスの運用に関わるカスタマーサポート/オペレーション業務を行っていただきます。
また、チーム全体のマネージメント業務もご担当いただきます。
【具体的には】
・ユーザーからの電話やメール問い合わせに対するサポート(操作方法説明、トラブルへの対応等)
・サポートサイトやFAQなどコンテンツの強化
・サービス運営に関わるKPI策定、業務改善、企画
求める人材
| 必須条件 | 【求めるスキル】 ・B2C事業の顧客対応経験（必ずしも問い合わせ対応ではなくとも可） ・基本的なPC操作ができる ・Officeソフト（Excel、Word、Powerpoint）の基本的な機能が使いこなせる ・日本語力 ・やる気 |
|---|---|
| 歓迎条件 |
【歓迎スキル】 ・経営管理やデータ分析の業務経験 ・IT／金融業界／ベンチャー企業での業務経験 ・エンジニアとの協業経験 ・SQL |
| 最終学歴 | 専門学校・短大卒以上 |
| マネジメント経験 | 経験不問 |
社員インタビュー
この仕事のやりがいや楽しさを教えてください
今はエンジニアやデザイナーなど開発、金融機関との交渉やマーケティング、プロモーションなど事業開発やサポートセンターのオペレーションに携わるメンバーで構成されています。
今後求めたいのは、「社会インフラをハックしていきたい人」です。
金融領域に限らなくてもよいですが、例えば、「今の資金決済法の中でもこんなことができる！」など、ルールや縛りの部分へのチャレンジを面白がれる人には合うと思います。
目の前のものづくりだけでなく、それを使って何ができるか、社会をどう変えられるといったところまで一緒に議論できるような人は大歓迎。
ディスカッションができる人なら絶対に楽しめるチームです。
入社したら座る予定の席周辺環境を教えてください
オフィスフロアの環境は？
答：きれいなオフィスビルの最上階にあります。セキュリティが厳重なのでIDカードを忘れたら入室できません
部署、グループ等で座る場合の席順は？
答：席は一緒に仕事をする同僚の隣で、分からないことがあれば何でも聞ける環境です
会社の周辺はどのような環境ですか？
日比谷線六本木駅の出口から徒歩1分です。
周りにコンビニも複数あり、ランチ事情も良好です。
募集要項
| 職種 |
カスタマーサポート・オペレーションチームリーダー 【コールセンター管理 テレフォンオペレーター カスタマーサポート 】 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員
|
| 勤務地・最寄駅・アクセス |
【勤務地】 |
| 勤務時間 |
9:30 - 18:30 |
| 想定年収（給与詳細） |
300万～500万円 |
| 向いている人柄・志向 |
【求める人物像】 |
| 待遇・福利厚生 |
【保険】 |
| 休日・休暇 |
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇 |
| 採用予定人数 | 1名 |
| 選考プロセス |
(1)書類選考 |
