【カスタマーエンジニア】PC関連/業界未経験OK/年間休日120日以上
仕事内容
- 東京都
- 250万～350万
仕事内容
パソコンや周辺機器のITトラブルを解決するお仕事です。法人及び文京、公共団体様向けのパソコン関連の設置導入や修理を中心に業務を行っています。
新しくパソコンを何百台も入れ替えたいので手伝ってほしいお客様、社内ネットワークを構築するのにどうすればいいか分からないお客様、現在ご利用中の機器が使えなくなったお客様、その「困った」「助けて」のお困りごとを解決に導くのがこのお仕事です。
勿論技術力も必要ですが、何にお困りなのか？何を助けてほしいのか？それを読み解くコミュニケーション力が大切になってきます。敬語や丁寧な言葉遣いも必要です。相手にわかりやすく商品の説明をしたり、相手を不快にさせない対応をしなければなりません。
求める人材
| 必須条件 | パソコン修理業務またはIT業務、機械修理業務の経験2年以上 |
|---|---|
| 歓迎条件 | パソコンや周辺機器に詳しい |
| 最終学歴 | 学歴不問 |
社員インタビュー
この仕事のやりがいや楽しさを教えてください
お客様の求めていることを正確に聴き取り、さまざまな状況に臨機応変に対応できるようになることです。最初のうちは突然質問をされてうまく対応できないこともあるかもしれません。しかしスキルが上がるにつれて、最初は不満そうだったお客様の口調が、だんだん友好的な雰囲気に変わっていく様子を実感できる場合も多くあります。
また、顔の見えない相手とコミュニケーションを取る必要があるため、相手の言うことに耳を傾ける傾聴力や、問題点を抽出して整理することができる分析力、相手が求めている答えを言葉にして伝える国語能力などのスキルを磨くことができます。
入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか？
東京本社への配属となります。メンバーは社長と営業担当の私、そして修理担当のエンジニアが５名です。少人数なので、プライベートも筒抜けみたいな感じに仲が良いですよ。
全体では20代半ばくらいのメンバーがで結構多く、いろいろ話をします。とても楽しい職場だと思います。
「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか？
先輩エンジニアが、自分がたどった道を今通っている後輩のサポートをとてもよくしてくれてます。面倒見がいいですね。そして機械オタク揃いなので、本当に機器に関しては詳しいです。聞いてないことまで教えてくれますよ(笑)もちろんありがたく教えてもらっています！この職人気質というか、プロ意識の高いメンバーと一緒に仕事ができることに「このメンバーで良かった」と感じてもらえたら嬉しいです。
社長はどんな人ですか？
現社長とほか3名で起業した会社なのですが、そのきっかけは、「全国にサービスを提供する！」という想いからでした。
創業メンバー4名のうち社長含め3名が九州や近畿の出身で、東京と地方の違いを身をもって知っていました。
東京には何でも揃っているんだそうです、雑誌に載っているお洋服やテレビで紹介されるグルメ店などがわかりやすいかも知れません。かわいい！おいしそう！欲しい！試したい！でも東京だから行けない・・・。
とはいえ今やネットで何でも解決出来るに近い状態です。ネット通販、疑似試着などなど場所を選ばずネットがつながっていれば様々なサービスが受けられます。
しかし、ネットがつながらない場所は？あるいは、操作が出来ないひとは？
北海道のおじいちゃんおばあちゃんから沖縄のちびっこまで、暮らしている場所は違っても、日本全国で同じように平等にサービスを受けられるようにしたい、この迸る情熱から弊社が出来ました。
このお話を入社試験を受けた日に、社長から直接聞いたわたくしは、感動して泣いてしまいました（笑）
そんな社内一の情熱家が社長だと思います。
社長が考える貴社のビジョンを教えてください
簡単に言うと全国制覇でしょうか。
困ったときはユニパスへ！が全国の合言葉になることを目指しています。
そこに至るまでの道程はここでは語りつくせませんので、お会いした時のお楽しみにしてください。
働く場所の仕事環境を教えてください
配属となる東京本社は台東区浅草橋にあります。ですが、エンジニアは取引先のオフィスがある木場が実質的な勤務地になってくると思います。毎日顔を合わせるわけではないですが、エンジニアは本社に来ることも結構あるので夜は賑やかだったりします。他に神奈川、大阪、愛知に支店があり社員は合計で約20名です。
当社は福利厚生も整っていますし、なによりお互いをサポートしあえる、とても心強いメンバーに囲まれています。困難な業務があっても、このチームワークのおかげで乗り越えていけます。ぜひこの環境で一緒に働きましょう！
募集要項
| 職種 |
カスタマーエンジニア 【テクニカルサポート・ヘルプデスク 】 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員・契約社員
|
| 勤務地・最寄駅・アクセス |
【勤務地】 |
| 勤務時間 |
9:00 -
18:00
|
| 想定年収（給与詳細） |
250万～350万円 |
| 待遇・福利厚生 |
社会保険 |
| 休日・休暇 |
週休２日制（土日） |
| 採用予定人数 | 若干名 |
| 選考プロセス |
キャリコネ転職からご応募ください。 |
